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5月中買的新電腦附贈的鍵盤,
使用不到3個星期就發生部分按鍵沒能作用的情況,
我看了一下保證書確定鍵盤與滑鼠也有一年的保固後,
拿了鍵盤到原本購買的3C通路商去,
那店員檢查後也發現問題,
說會將鍵盤送到原廠,再看原廠怎麼處理.
一個星期後,
原廠回覆給3C通路商的答案是:
鍵盤損壞是我的操作不當所致,
因此無法換一個新鍵盤給我.
我忍不住跟那店員抗議:
我不論上班或家裡的電腦鍵盤
都沒有使用不到1個月就壞的情形,
(再說我用上好幾年都沒壞呢)
而且該鍵盤就那幾個按鍵失效,
很明顯是產品瑕疵,
那店員只好說他再跟廠商要求換一個新鍵盤給我,
結果這一等就是1個半月,
今天我再打電話給那3C通路商,
他可能怕夜長夢多,
說他直接換一個給我就是了.
我覺得這整個事件
我只是要維護自己消費者的權益,
因為廠商不能每次都將產品的瑕疵歸於消費者的使用不當.
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