同事說我跟客戶說話太委婉了,
我說,說話委婉一來是不希望對充滿期望的客戶潑冷水,
二來也不希望某些客戶因此生氣.
只是,委婉的潛在缺點是:
客戶可能無法立即理解我真正想表達的重點,
(因為有些用詞都已經修飾過了)
而客戶自己也無法看清自己case本身的問題.
就像最近在打趙先生的業務報告,
許多負面的不好的語詞,
我都得修飾再修飾,
例如:明明市場接受度不高,
我也得修飾成:仍具開發潛力.
同事不解的說:"你為什麼不直接說他的case本來就不好?"
我只能跟同事開玩笑說:我怕趙先生會翻桌.
然而,如何能委婉表達又能馬上讓對方知道我"真正"的想法,
還真是門高深的學問.
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